Политика конфиденциальности

Редакция от 29.09.2026

Эта политика объясняет, какие данные собирает сервис Smelo на сайте smelo.app (далее — «Сервис», «мы»), зачем и как мы их используем и защищаем. Политика составлена с учётом Закона Украины «О защите персональных данных» и Общего регламента ЕС о защите данных (GDPR).

1. Какие данные мы собираем

• Данные аккаунта: адрес электронной почты, имя, язык интерфейса.
• Данные бизнеса: название, адрес, телефон, логотип, часы работы, услуги и цены, мастера и их график.
• Данные ваших клиентов: то, что вы вносите сами или импортируете, — имена, телефоны, даты рождения, история визитов, заметки.
• Данные онлайн-записи: имя и телефон клиента, который записывается через вашу страницу записи.
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, журналы ошибок, cookie.

2. Зачем мы их используем

• чтобы Сервис работал: вход, журнал записи, клиенты, онлайн-запись, учёт оплат;
• чтобы отправлять служебные письма — например, код входа;
• чтобы ИИ-ассистент мог выполнять ваши запросы;
• чтобы обеспечивать безопасность, исправлять ошибки и улучшать Сервис;
• чтобы выполнять требования закона.

Мы не продаём данные и не используем данные ваших клиентов для рекламы.

3. Данные ваших клиентов

Для данных клиентов вашего бизнеса вы — владелец (контролёр) данных, а мы обрабатываем их по вашему поручению и только для работы Сервиса. Вы отвечаете за то, чтобы у вас было законное основание вносить эти данные в Сервис.

4. Кому мы передаём данные

Только проверенным техническим подрядчикам, без которых Сервис не работает (хостинг, хранение данных, отправка писем), и только в нужном объёме. Подрядчики обязаны защищать данные и не вправе использовать их в своих целях. Кроме того, мы можем раскрыть данные по законному требованию государственных органов.

5. Cookie

Мы используем только необходимые cookie и локальное хранилище браузера: чтобы держать вас в аккаунте и помнить язык и настройки интерфейса. Рекламных и сторонних отслеживающих cookie нет.

6. Сколько мы храним данные

Пока у вас есть аккаунт. После удаления аккаунта данные удаляются в течение 30 дней, кроме случаев, когда закон требует хранить их дольше. Резервные копии перезаписываются по мере обновления.

7. Защита

Данные передаются по защищённому соединению (HTTPS), доступ к данным бизнеса разграничен по ролям, каждый аккаунт видит только свои данные.

8. Ваши права

Вы можете:

• узнать, какие данные о вас мы храним, и получить их копию;
• исправить неточные данные;
• потребовать удалить данные или ограничить их обработку;
• отозвать согласие на обработку;
• подать жалобу Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в надзорный орган своей страны.

Если вы клиент одного из бизнесов, работающих в Smelo, по вопросам о своих данных обращайтесь прежде всего к этому бизнесу.

9. Дети

Сервис предназначен для бизнеса и не рассчитан на лиц младше 16 лет.

10. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице; о существенных изменениях сообщим заранее. См. также Условия использования.